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為了進一步打造“徐工情，天下行”服務品牌，傾心實施從關愛車到關愛人的“全心全程”服務工程，春節(jié)期間，徐工重卡開展了“徐工情，天下行”之迎新春服務月活動。
利用在異地運行的“漢風”車回鄉(xiāng)契機，徐工重卡對“漢風”車開展免費安全檢查，給用戶送去節(jié)日的祝福。營銷公司服務支持部派遣服務小分隊對徐州及周邊“漢風”用戶進行現(xiàn)場走訪，及時安排處理用戶提出的合理訴求，整理、反饋用戶提出的合理化建議，促進產(chǎn)品和服務的改進提升。截至目前，已走訪新沂、邳州、沛縣等地“漢風”車共70臺次。此外，在其他地區(qū)，各服務站也指派服務人員對當?shù)亍皾h風”用戶進行走訪。
同時，各服務站還為提前預約的用戶提供便捷綠色通道、工時費9折、配件8.5折的優(yōu)惠，真正讓用戶感受“省心、省時、省錢”的高品質(zhì)服務。
此次活動拉近了徐工重卡與用戶之間的距離，讓用戶對徐工重卡“徐工情，天下行”的服務品牌有了進一步的認知。2016年，面對更為嚴峻的市場環(huán)境和更高的銷售目標，徐工重卡將通過“全心全程”的服務，加強與用戶情感聯(lián)系，提高用戶的滿意度，提升徐工重卡的市場美譽度。
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