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4月底,蘇州金龍海格客車新能源服務(wù)站會議在江西九江召開。會議重點(diǎn)介紹國家新能源相關(guān)政策,學(xué)習(xí)新能源客車新技術(shù),研討新能源客車服務(wù)模式,同時為首批76家海格客車新能源服務(wù)站舉行了授牌儀式。
為新能源服務(wù)站授牌
蘇州金龍海格客車是業(yè)內(nèi)首家制定新能源客車授權(quán)條件、實(shí)行新能源客車服務(wù)站獨(dú)立授權(quán)的客車企業(yè),大力投建新能源服務(wù)站旨在引導(dǎo)客車維修行業(yè)轉(zhuǎn)型、優(yōu)化服務(wù)資源,對提升供給側(cè)服務(wù)能力具有積極作用,是做好新能源客車服務(wù)的一步“先手棋”。
為了完善新能源客車服務(wù)體系,蘇州金龍制定了《海格新能源客車服務(wù)站授權(quán)條件》,明確企業(yè)資質(zhì)、人員從業(yè)資格、場地設(shè)施條件、安全管理制度、專用工具配備等建站要求。過去的一年里,經(jīng)過申報、初審、培訓(xùn)、考察、審批等流程,在全國330多家申報服務(wù)站中,優(yōu)選出76家作為海格新能源服務(wù)站。
海格新能源充電站
為加大對新能源客車服務(wù)支持力度,蘇州金龍出臺了一系列新能源服務(wù)政策,旨在為客戶帶來一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先,服務(wù)站將延長海格新能源車質(zhì)保期限,保證客戶運(yùn)營“無憂”;其次,客戶新能源車首保免工時和材料費(fèi),由服務(wù)站與海格客車結(jié)算費(fèi)用;第三,服務(wù)站為客戶提供PDI免費(fèi)檢查,費(fèi)用由海格客車承擔(dān);第四,新能源系統(tǒng)保修工時按照工時定額的1.2倍結(jié)算;最后,通過信用額度方式為服務(wù)站提供配件資金支持。新能源客車配件信用額度已經(jīng)達(dá)到1500多萬元。
早在2015年伊始,蘇州金龍海格客車就分別在西南、華北、浙贛閩、蘇滬、華南等區(qū)域組織服務(wù)站,進(jìn)行新能源客車維修技術(shù)培訓(xùn)共計(jì)11場次,培訓(xùn)600多人,還同時對經(jīng)過實(shí)操考核的100多位維修技師授予“海格新能源客車維修技師”證書;為了提高服務(wù)站員工整體理論水平,海格還向他們發(fā)放新能源客車維修資料,免費(fèi)開放注冊“海格學(xué)堂”,提供維修知識平臺;此外,海格客車還投入100多萬元專項(xiàng)資金,為上海、北京、廣東等區(qū)域服務(wù)站免費(fèi)提供充電機(jī)和維修專用工具,力保新能源服務(wù)站建設(shè)持續(xù)開展,全方位提升海格服務(wù)新能源客車的能力。
新能源服務(wù)站
據(jù)悉,海格客車持續(xù)發(fā)力,目前已在全國范圍內(nèi)加緊打造新一批新能源服務(wù)站。海格客車在秉承平等互利的原則的同時,堅(jiān)持“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念,緊跟新能源發(fā)展趨勢,積極開拓客戶需求,與客戶、合作伙伴攜手共贏。
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