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隨著今年4月我國東部11省邁入輕型汽車國五排放法規(guī)實施階段，不少整車企業(yè)不僅在產(chǎn)品上排兵布陣，更在服務領域亮出底牌。4月10日-5月31日，福田商務汽車“悅享商務 勁領未來—福田圖雅諾四季關愛計劃之‘心動暖春’”活動完美收官，為長期以來給予福田商務汽車大力支持的新老客戶送上一份厚禮，得到經(jīng)銷商、服務商及客戶的一致贊譽。
關愛相隨 心動暖春獲多方共贏
據(jù)了解，本次四季關愛計劃之“心動暖春”活動為到店的圖雅諾客戶提供42項免費檢查，為客戶的出行加足馬力，確保行車安全。同時圖雅諾DVD導航、行車記錄儀、全車深化養(yǎng)護套裝、空調(diào)養(yǎng)護套裝等豐厚禮遇都為客戶奉上無限驚喜，也為春去夏來的用車環(huán)境的轉(zhuǎn)變給予充分關愛，活動一推出就受到多方首肯。
活動期間，服務商熱情高漲、傾情參與。他們表示，該活動不僅增加了服務站的進站量及相關收益，更促進了服務站與客戶之間的感情，更多的接觸與交流進一步鞏固了客戶關系，促進了客戶滿意度和品牌忠誠度的提升。對于客戶，此次活動惠及數(shù)千位車主，免費的檢查維修及驚喜大獎得到車主們的高度贊揚。
服務升級 尊享商務禮遇
在福田商務汽車看來，“四季關愛”秉承“服務創(chuàng)造感動、品質(zhì)成就未來”的宗旨，堅持以用戶為中心，旨在實現(xiàn)由被動向主動轉(zhuǎn)變，由為車服務向為人服務轉(zhuǎn)變，由滿足客戶向感動客戶轉(zhuǎn)變的三個轉(zhuǎn)變。
“第一輛車是銷售人員賣出去的，可第二、三輛車是售后服務人員賣出去的。”這句在汽車行業(yè)并不陌生的名言足以看出服務在汽車的整個鏈條中的重要性。福田商務汽車深諳其道，“3810”服務政策、圖雅諾之家、圖雅諾國賓服務年三大服務形成了福田商務汽車“黃金服務鏈”，保證用戶全程無憂，尊享商務禮遇。
隨著國五排放緊鑼密鼓的推進，東部十一省作為群雄爭霸最先開啟的戰(zhàn)場，無論新品投放、市場布局還是服務升級，各大車企也都將在國五的潮流中陸續(xù)亮劍，而服務制勝在任何時候都是留住客戶形成口碑的關鍵。
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