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福田時(shí)代2016年上半年市場(chǎng)銷量位居行業(yè)第一位，市場(chǎng)占有率以及用戶口碑也不斷提高。為了更好的提升福田時(shí)代品牌的售后服務(wù)能力和提高維修客戶的服務(wù)滿意度，促進(jìn)員工維修技能提高，重視技術(shù)溝通交流，9月23日，以“升級(jí)新時(shí)代 品質(zhì)贏天下”為主題的2016“新時(shí)代汽車”國(guó)V維修技能大賽總決賽在山東諸城舉行。 來自全國(guó)6個(gè)大區(qū)突出重圍的28名精英齊聚一堂，一決高下的同時(shí)互相溝通交流學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)選手齊聚一堂準(zhǔn)備迎接比賽
上午進(jìn)行的是半決賽的比賽，比賽車輛共三輛，1號(hào)車為福田時(shí)代康瑞H2，裝配的是五十鈴4JB1發(fā)動(dòng)機(jī)，2號(hào)車為時(shí)代小卡之星2，裝配全柴發(fā)動(dòng)機(jī)，3號(hào)車為福田瑞沃欄板車，裝配的是福田康明斯ISF動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)。三款發(fā)動(dòng)機(jī)都非常具有代表性，市場(chǎng)占有率非常高，選手對(duì)它們都不陌生，但在故障設(shè)置方面對(duì)選手還是比較具有挑戰(zhàn)性。
比賽指定用車
本次半決賽將28名選手分成10組，通過抽簽方式隨機(jī)抽選3人一小組，根據(jù)小組成員抽取的卡牌顏色安排維修指定的車輛。每輛車裁判長(zhǎng)設(shè)置了5個(gè)故障，難度由簡(jiǎn)到難，比賽時(shí)間計(jì)時(shí)10分鐘，總分100分。賽制對(duì)選手的技能經(jīng)驗(yàn)及心理素質(zhì)都是不小的考驗(yàn)，這也更能體現(xiàn)出售后維修服務(wù)既要注重質(zhì)量還是達(dá)到快速高效的目的，保障客戶高效運(yùn)營(yíng)的用車需求。
比賽選手與裁判進(jìn)行交流溝通
選手認(rèn)真比賽中
比賽的過程中既是技能的比拼，也是選手與選手、裁判之間的交流，處理故障的方式方法有差異，但在交流過程中可以得到更好更高效的解決方法，對(duì)于如何準(zhǔn)確判斷故障的來源裁判和選手都給出了自己的答案，如何擇取相信選手們都心中有數(shù)，尤為重要的是每一名選手比賽結(jié)束裁判都告知選手的不足之處，在哪些地方還需要提高，最終的得分并不重要，重要的是所有選手在比賽中都得到了提高。
選手認(rèn)真排查故障
最終10名選手成功進(jìn)入下午的總決賽，下午賽事2:30分開始，難度再次加大，精彩繼續(xù)上演，而進(jìn)入總決賽的10名選手將參加10月份舉行的福田汽車首屆“金牌服務(wù)工程師”服務(wù)技能大賽，預(yù)知更多精彩賽況，敬請(qǐng)關(guān)注卡車之聲記者后續(xù)報(bào)道。
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