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初見到王華時(shí)，他興奮地跟我們分享了一個(gè)真實(shí)的故事，“我認(rèn)識一位東北卡車司機(jī)，在跑貨運(yùn)途中突遇暴雪，堵了2天2夜，開了輛創(chuàng)虎520馬力重卡，頂置空調(diào)在熄火后24小時(shí)還可以正常使用，一些開其他車的卡友們熬不住，跑去他的駕駛室里‘取暖’”。王經(jīng)理從2014年3月起開始負(fù)責(zé)四川現(xiàn)代旗下產(chǎn)品的銷售服務(wù)，其中包括明星車型——?jiǎng)?chuàng)虎。
用戶口碑是檢驗(yàn)商用車品牌和車型市場競爭力的重要標(biāo)準(zhǔn)。近日，記者走訪了終端市場進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，深入了解四川現(xiàn)代在一線市場的銷售和服務(wù)情況。
“創(chuàng)虎的車主們對生活品質(zhì)要求很高，未來這樣的車主會越來越多?！?/span>
已有5年多卡車銷售經(jīng)驗(yàn)的王華表示，產(chǎn)品是第一位的，只有用戶滿意了，他們的服務(wù)才更有價(jià)值?！坝脩舨粌H對車輛動(dòng)力和配置有很高的要求，對舒適性和安全性的訴求也越來越強(qiáng)烈，在這些方面，創(chuàng)虎完全能滿足用戶需求。”
重慶吉龍汽車銷售有限公司的客戶群體主要是大型物流企業(yè)和個(gè)人用戶。2016年12月，該公司向禾茂汽車運(yùn)輸有限公司成功交付5臺創(chuàng)虎;一年來，陸續(xù)向重慶吉龍物流運(yùn)輸有限公司交付了40臺創(chuàng)虎;此外，其他企業(yè)用戶和不少個(gè)人用戶的訂單也絡(luò)繹不絕。
體驗(yàn)式營銷，解決用戶購車難
說起公司的銷售模式，王經(jīng)理顯得信心十足。事實(shí)上，為了讓客戶親身體驗(yàn)車型品質(zhì)，公司提供了充分自由的體驗(yàn)服務(wù)，“我們專門準(zhǔn)備了‘重點(diǎn)客戶體驗(yàn)用車’，在滿足一定條件后，用戶就可以開著我們的車跑云南、新疆、廣州多地，在實(shí)際使用中免費(fèi)體驗(yàn)車輛的性能、配置等?！?/span>
不僅如此，公司從用戶需求出發(fā)，提供強(qiáng)有力的購車金融支持。最大限度降低用戶的購車成本，這種方式為用戶在貨物運(yùn)輸中的資金流轉(zhuǎn)提供了更大的空間，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
品質(zhì)贏得信任，服務(wù)創(chuàng)造未來
據(jù)了解，四川現(xiàn)代經(jīng)銷商始終堅(jiān)持“24h全方位服務(wù)”來保障客戶滿意度。工作人員會對老客戶進(jìn)行定期回訪，售后部門和服務(wù)站人員會在回訪中了解用戶訴求，解決用戶困難。“只要客戶需要，我們一年365天每天都在?！蓖踅?jīng)理說。
目前，重慶吉龍汽車銷售有限公司正在建設(shè)一個(gè)占地3000平方米的標(biāo)準(zhǔn)化4S店，總投資近5000萬，預(yù)計(jì)12月底竣工，2018年2月底正式投入運(yùn)營。建成后，這個(gè)4S店將成為西南地區(qū)規(guī)模最大的標(biāo)準(zhǔn)化卡車銷售服務(wù)4S店，服務(wù)范圍將涵蓋銷售、金融、售后、配件、保險(xiǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)。王經(jīng)理表示，在建店過程中，四川現(xiàn)代給予了大力的資金支持和服務(wù)保障。
“我們因卡車行業(yè)而存在，我們愿為卡車事業(yè)而奉獻(xiàn)終生”，以品質(zhì)贏得信任，以服務(wù)創(chuàng)造未來。相信重慶吉龍汽車銷售有限公司與其他經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)未來一定會取得良好發(fā)展，與四川現(xiàn)代一起共創(chuàng)佳績!
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